Присоединяйтесь к команде Интерпроком!
Компания «Интерпроком» приглашает специалистов, готовых решать нестандартные задачи и участвовать в масштабных проектах, важных для экономики страны.
Мы ищем людей, которые ценят результат, умеют находить решения и могут брать на себя ответственность. Для кого интерес представляют серьезные вызовы, а масштаб проектов вдохновляет. Кто способен разобраться в запутанных схемах и навести порядок там, где это необходимо.
В «Интерпроком» ценят профессионализм и создают условия для роста. Присоединяйтесь к команде, где ваши навыки и энергия получат достойное применение. Создадим вместе работающие решения для крупнейших предприятий страны!
Мы внедряем современную EAM-систему управления техническим обслуживанием и ремонтом оборудования (ТОиР) на атомных станциях России и ищем специалиста, который будет помогать пользователям осваивать новую систему и эффективно работать в ней.
Если вам нравится разбираться в IT-системах, помогать людям и находить решения, мы готовы обучить вас предметной области и продукту.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать пользователей по работе в системе (первая линия поддержки);
- Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения пользователей;
- Помогать сотрудникам Заказчика находить решения возникающих вопросов;
- Воспроизводить и анализировать ошибки в тестовой среде;
- Фиксировать замечания и предложения пользователей;
- Вести документацию по обращениям и выявленным ошибкам;
- Передавать сложные вопросы аналитикам, разработчикам и экспертам системы;
- Участвовать в организации работы пользователей на объекте внедрения;
- Контролировать корректность и полноту информации по зарегистрированным обращениям.
Обучение и развитие:
Перед началом работы вы пройдете обучение по следующим направлениям:
- бизнес-процессы технического обслуживания и ремонта оборудования (ТОиР);
- устройство и функциональность EAM-системы;
- правила обработки обращений пользователей;
- взаимодействие с аналитиками и разработчиками.
Обучение проводится на реальных примерах и позволит уверенно консультировать пользователей даже по сложным вопросам.
Мы ожидаем:
- Опыт работы в технической поддержке пользователей, сопровождении информационных систем, тестировании ПО или бизнес-анализе;
- Также рассматриваем кандидатов с опытом преподавания информатики или других IT-дисциплин;
- Умение грамотно и понятно объяснять информацию пользователям;
- Внимательность к деталям и аккуратность при фиксации обращений;
- Готовность изучать новые предметные области и IT-решения;
- Доброжелательность, стрессоустойчивость и развитые коммуникативные навыки.
Будет преимуществом:
- Опыт работы с Service Desk системами;
- Опыт тестирования программного обеспечения;
- Понимание жизненного цикла обработки инцидентов и запросов пользователей;
- Опыт работы с промышленными предприятиями, производством или техническими системами.
Мы предлагаем
- Работу в аккредитованной IT-компании;
- Участие в масштабном проекте цифровизации атомной отрасли;
- Полное обучение продукту и бизнес-процессам;
- Поддержку опытных аналитиков, разработчиков и архитекторов системы;
-
Возможность профессионального роста в направлениях:
- системный анализ;
- тестирование;
- сопровождение и внедрение;
- управление проектами.
- После завершения этапа внедрения — возможность перехода на другие проекты компании и удаленный формат работы;
- Официальное оформление согласно ТК РФ.
Особенности работы
Основное место работы — территория учебного центра атомной станции.
Вакансия не требует допуска к гостайне, но нужно будет пройти проверочные процедуры.
Мы внедряем современную EAM-систему управления техническим обслуживанием и ремонтом оборудования (ТОиР) на атомных станциях России и ищем специалиста, который будет помогать пользователям осваивать новую систему и эффективно работать в ней.
Если вам нравится разбираться в IT-системах, помогать людям и находить решения, мы готовы обучить вас предметной области и продукту.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать пользователей по работе в системе (первая линия поддержки);
- Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения пользователей;
- Помогать сотрудникам Заказчика находить решения возникающих вопросов;
- Воспроизводить и анализировать ошибки в тестовой среде;
- Фиксировать замечания и предложения пользователей;
- Вести документацию по обращениям и выявленным ошибкам;
- Передавать сложные вопросы аналитикам, разработчикам и экспертам системы;
- Участвовать в организации работы пользователей на объекте внедрения;
- Контролировать корректность и полноту информации по зарегистрированным обращениям.
Обучение и развитие:
Перед началом работы вы пройдете обучение по следующим направлениям:
- бизнес-процессы технического обслуживания и ремонта оборудования (ТОиР);
- устройство и функциональность EAM-системы;
- правила обработки обращений пользователей;
- взаимодействие с аналитиками и разработчиками.
Обучение проводится на реальных примерах и позволит уверенно консультировать пользователей даже по сложным вопросам.
Мы ожидаем:
- Опыт работы в технической поддержке пользователей, сопровождении информационных систем, тестировании ПО или бизнес-анализе;
- Также рассматриваем кандидатов с опытом преподавания информатики или других IT-дисциплин;
- Умение грамотно и понятно объяснять информацию пользователям;
- Внимательность к деталям и аккуратность при фиксации обращений;
- Готовность изучать новые предметные области и IT-решения;
- Доброжелательность, стрессоустойчивость и развитые коммуникативные навыки.
Будет преимуществом:
- Опыт работы с Service Desk системами;
- Опыт тестирования программного обеспечения;
- Понимание жизненного цикла обработки инцидентов и запросов пользователей;
- Опыт работы с промышленными предприятиями, производством или техническими системами.
Мы предлагаем
- Работу в аккредитованной IT-компании;
- Участие в масштабном проекте цифровизации атомной отрасли;
- Полное обучение продукту и бизнес-процессам;
- Поддержку опытных аналитиков, разработчиков и архитекторов системы;
-
Возможность профессионального роста в направлениях:
- системный анализ;
- тестирование;
- сопровождение и внедрение;
- управление проектами.
- После завершения этапа внедрения — возможность перехода на другие проекты компании и удаленный формат работы;
- Официальное оформление согласно ТК РФ.
Особенности работы
Основное место работы — территория учебного центра атомной станции.
Вакансия не требует допуска к гостайне, но нужно будет пройти проверочные процедуры.