Дежурный инженер Linux

На проект по внедрению ЕАМ-системы (ТОиР) на предприятиях атомной отрасли (импортозамещение), ищем дежурного инженера Linux для усиления существующей команды.

Обязанности:

• Техническая поддержка и сопровождение клиентов компании;
• Выявление и устранение неисправностей в работе сервисов;
• Отслеживание и устранение аварийных ситуаций;
• Контроль и оперативное реагирование на события системы мониторинга;
• Контроль поступления обращений клиентов по различным каналам и принятие их в работу в соответствии с регламентами;
• Диагностика ошибок в программном обеспечении, разработанным в компании и формирование задач для разработчиков;
• Оказание Заказчикам консультационных услуг по работе систем и компонентов разрабатываемого компанией ПО;
• Анализ и решение кейсов находящихся в зоне ответственности отдела.

Требования:

• Настройка и администрирование серверов Linux;
• Написание скриптов на bash, python;
• Знание SQL (PostgreSQL);
• Мониторинг работы ИТ систем;
• Знания основ маршрутизации в IP-сетях;
• Опыт работы системным администратором, специалистом технической поддержки или QA-инженером.

Мы предлагаем:

• График: 1/3 (сутки/трое);
• Конкурентный уровень заработной платы;
• Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию;
• Работа в уникальном проекте федерального масштаба;
• Оформление по ТК РФ и белую заработную плату;
• Компания предоставит необходимое ПО и ноутбук;
• Поддержка команды;
• Офис в 2-х минутах от метро Нагатинская.

Специалист первой линии технической поддержки EAM-системы

Мы внедряем EAM-систему для управления техническим обслуживанием и ремонтом оборудования на атомных станциях России. Ищем специалиста, который будет консультировать пользователей и помогать им осваивать новую систему.

Вакансия подойдёт тем, кому нравится разбираться в информационных системах, объяснять сложное понятным языком и находить решения. Перед началом работы мы обучим вас продукту и бизнес-процессам технического обслуживания и ремонта оборудования.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать пользователей по работе в EAM-системе в рамках первой линии поддержки;
• Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения;
• Помогать пользователям находить решения возникающих вопросов;
• Воспроизводить и анализировать ошибки в тестовой среде;
• Фиксировать замечания, предложения и выявленные ошибки;
• Контролировать полноту и корректность информации в зарегистрированных обращениях;
• Передавать сложные вопросы аналитикам, разработчикам и экспертам системы;
• Участвовать в организации работы пользователей на объекте внедрения.

Кого мы рассматриваем:

Нам подойдут кандидаты с опытом хотя бы в одном из направлений:

• техническая поддержка пользователей;
• сопровождение информационных систем;
• тестирование программного обеспечения;
• бизнес-анализ;
• преподавание информатики или других IT-дисциплин.

Для работы важны:

• умение грамотно и понятно объяснять информацию;
• внимательность и аккуратность при работе с обращениями;
• готовность изучать новую предметную область и IT-систему;
• доброжелательность, стрессоустойчивость и развитые коммуникативные навыки.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с Service Desk-системами;
• Опыт тестирования программного обеспечения;
• Понимание процесса обработки инцидентов и пользовательских запросов;
• Опыт работы с промышленными предприятиями, производственными или техническими системами.

Обучение

В первое время обучение будет проходить в рабочее время. Вы изучите:

• бизнес-процессы технического обслуживания и ремонта оборудования;
• устройство и функциональность EAM-системы;
• правила обработки пользовательских обращений;
• порядок взаимодействия с аналитиками и разработчиками.

Обучение проводится на практических примерах и поможет подготовиться к самостоятельной работе с обращениями пользователей.

Что мы предлагаем

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Работу в аккредитованной IT-компании;
• Пятидневную рабочую неделю с 08:00 до 17:00;
• Возможность получения ежеквартальных премий;
• Обучение продукту и бизнес-процессам в рабочее время;
• Поддержку аналитиков, разработчиков и архитекторов системы;
• Участие в масштабном проекте цифровизации атомной отрасли;
• Возможность развиваться в системном анализе, тестировании, сопровождении, внедрении или управлении проектами;
• После завершения этапа внедрения — возможность перейти на другой проект компании (ориентировочно через 2 года);
• Работу без командировок.

Место и особенности работы

Основное место работы — территория учебного центра атомной станции в Полярных Зорях (удаленки нет).

Допуск к государственной тайне не требуется. Перед трудоустройством необходимо пройти установленные проверочные процедуры.