Цифровизация бизнес-процессов управления ТОиР для ЦОД «Атомдата» на базе платформы «АКСИОМА»
АО «Атомдата» — оператор геораспределенной сети катастрофоустойчивых дата-центров и инфраструктурных площадок «Росатома». Компания оказывает услуги размещения оборудования клиентов в ЦОД и обеспечение связанности размещенных ресурсов, включая аренду каналов, точек обмена трафиком, доступ в Интернет, облачные сервисы на базе импортозамещенного ПО, а также реализует решения с использованием мобильной связи. Клиентами компании являются операторы связи, промышленные предприятия, государственно-муниципальные службы, в том числе крупнейшие российские IT-проекты федерального уровня.
Проблематика
Бесперебойная работа ЦОДов напрямую определяется надежностью инженерных систем, которые обеспечивают функционирование всех компонентов дата-центра — от серверного оборудования и систем хранения данных до инженерной инфраструктуры, включая охлаждение и электроснабжение. Ключевым фактором, влияющим на доступность сервисов, является эффективность управления техническим обслуживанием и ремонтами (ТОиР).
Регламент эксплуатации всех систем ЦОД подразумевает осуществление мониторинга состояния ЦОДа и окружающей среды, проведение профилактического обслуживания и диагностики. При обслуживании критической инфраструктуры ЦОДов устанавливаются жесткие регламенты по времени переключения на резервные ресурсы, формирования заявок на ремонт, прибытия ремонтных бригад и восстановительных работ, проведения плановых профилактических обходов, осмотров и диагностики. Время реагирования становится критическим фактором качества предоставляемых сервисов ЦОДа.
Цель проекта
Обеспечение высокой гарантированной доступности сервисов ЦОД и функционирования в режиме 24х7 всех компонентов дата-центра, включая серверное оборудование, хранилища данных, системы охлаждения и пр.
Задачи проекта
- Повышение эффективности управления техническим обслуживанием и ремонтами (ТОиР).
- Оптимизация и повышение эффективности управления рабочими процессами проведения обходов для профилактики сбоев и отказов в работе оборудования.
- Обеспечение оперативности оповещения и размещения заявок на ремонтные работы, выявления и устранения дефектов и их причин.
- Структурирование информации обо всех компонентах ЦОДа.
- Отражение и фиксация истории состояния оборудования на протяжении его жизненного цикла для последующего статистического анализа и прогнозирования.
- Интеграция ИТ-решения с существующими системами заказчика.
Решение
Цифровизация бизнес-процессов управления ТОиР осуществлена путем построения АСУ ТОИР для ЦОДов на базе отечественной платформы «АКСИОМА» (разработка компании «Интерпроком»). Решение включает:
- создание единой системы структурированного иерархического учета объектов ЦОДа и их паспортизацию;
- разработку подсистем учета дефектов, управления заявками, управления рабочими процессами ведения обходов;
- настройку интеграции с BIM-системой для двустороннего обмена и обогащения данными в процессе эксплуатации.
Внедрение системы позволяет заказчику:
- получить «единую версию правды» обо всех объектах, подлежащих техническому обслуживанию и ремонту, в контексте их местоположения и истории поломок, дефектов, отказов и ремонтов;
- видеть полную картину по выявленным дефектам и недостаткам в работе деталей и узлов оборудования;
- присваивать заявкам категории критичности, срочности и сложности для дальнейшего назначения специалистов;
- провести реинжиниринг и оптимизацию рабочих процессов ведения обходов на основе современных методологий;
- вносить необходимую информацию о проведенных действиях и состоянии оборудования в режиме онлайн;
- быстро формировать удобные информативные отчеты, повышать скорость принятия решений на всех уровнях ТОиР и реагировать на ситуацию в реальном времени.