6 сложных реалий, с которыми придется столкнуться генеральным директорам в эпоху генеративного ИИ
Как смело и уверенно шагнуть вперед в эпоху генеративного ИИ
IBM в сотрудничестве с Oxford Economics провели исследование мнения руководителей высшего звена из различных стран мира, которое посвящено приоритетам бизнеса, лидерству, технологиям, талантам, партнерству, регулированию, преобразованию отрасли и трансформации предприятий. В опросе приняли участие более чем 2500 генеральных директоров из 30 стран и 26 отраслей.
Генеративный ИИ — ваша самая смелая мечта или худший кошмар? Это зависит от того, как ваша организация реагирует на изменения сегодня и готовится к завтрашнему дню.
Генеративный искусственный интеллект может изменить привычные методы работы вашего бизнеса, беспрецедентно повысив производительность и открыв новые возможности для роста. Но эти толчки также могут разрушить фундамент — и все, что вы построили, рухнет.
Риск реален, но придерживаться «статус-кво» не безопаснее. Поскольку генеративный искусственный интеллект ставит все под вопрос, руководители понимают, что они не могут оставаться в гонке, придерживаясь ранее выбранного курса. Более двух третей говорят, что зависимость потенциального роста производительности от автоматизации настолько велика, что им приходится идти на значительный риск, чтобы оставаться конкурентоспособными, а 62% говорят, что они пойдут на больший риск, чем конкуренты, чтобы сохранить свое преимущество.
В этой ситуации, когда ставки слишком высоки, руководители должны найти правильный баланс между осторожностью и смелостью, двигаясь при этом быстрее, чем когда-либо прежде. 43% опрошенных говорят, что увеличат темп трансформационных изменений в своей организации в 2024 году в противовес ожидаемому замедлению 19%. Набирая тем, генеральным директорам необходимо объединять разрозненные команды для обеспечения роста, одновременно решая проблемы конфиденциальности данных, юридические вопросы и технические сложности.
59%
всех опрошенных руководителей — и 72% наших наиболее эффективных руководителей — согласны с тем, что конкурентное преимущество зависит от того, у кого самый продвинутый генеративный ИИ.
72%
руководителей рассматривают переворот в отрасли как риск, а не как возможность.
62%
руководителей говорят, что им придется переписать свою бизнес-стратегию, чтобы побеждать в будущем, а не просто использовать существующие сильные стороны.
Руководители, которые остаются на позиции повышения производительности за счет интенсификации труда, могут упустить большую часть возможностей генеративного ИИ: рост выручки.
Большие риски, большие награды. Перспективы генеративного искусственного интеллекта вдохновляют руководителей выходить из своей зоны комфорта.
Как ведущие руководители готовятся к неопределенному будущему?
Руководители всех компаний ожидают, что их инвестиции будут способствовать росту и прибыльности. Но эти результаты не всегда материализуются.
Что же ведущие генеральные директора делают по-другому?
За основу взяли группу руководителей, представляющих примерно 10% исследования, которые превосходят конкурентов, несмотря на глобальные потрясения. Вот шесть важнейших способностей и характеристик, которые позволяют им действовать уверенно даже перед лицом неопределенности:
- Разработка эффективной стратегии. Команда высшего руководства вырабатывает стратегическое видение для достижения бизнес-результатов.
- Дифференциация на основе опыта. Экспертиза влияет на бизнес-решения и дает организации конкурентное преимущество.
- Надежная технологическая основа. Цифровая инфраструктура позволяет новым инвестициям эффективно привносить ценность и масштабировать пользу.
- Инвестиции, ориентированные на результат. Технологические лидеры обеспечивают поддержку и возможности, соответствующие стратегии и приоритетам предприятия.
- Активное участие экосистемы. Организация привлекает партнеров, расширяя использование отраслевых решений за пределы предприятия.
- Действенные показатели предприятия. Корпоративные данные и ключевые показатели эффективности устанавливают четкую планку успеха каждого, помогая командам достигать бизнес-целей.
Приоритеты и задачи генерального директора быстро меняются
Прорывы требуют от руководителей сменить фокус
По мере того, как на первый план выходят новые задачи, руководители расставляют приоритеты для различных стратегических целей и используют быстро развивающиеся технологии, включая новые формы искусственного интеллекта, для достижения бизнес-результатов.
- Главные приоритеты
2023
- Производительность или рентабельность
- Технологическая модернизация
- Клиентский опыт
- Кибербезопасность и конфиденциальность данных
- Экологическая устойчивость
- Инновации в продуктах и услугах
2024
- Инновации в продуктах и услугах
- Технологическая модернизация
- Кибербезопасность и конфиденциальность данных
- Точность прогноза
- Производительность или рентабельность
- Клиентский опыт
- Главные вызовы
2023
- Экологическая устойчивость
- Кибербезопасность и конфиденциальность данных
- Технологическая модернизация
- Привлечение и удержание талантов
- Разнообразие и инклюзивность
- Инновационные бизнес-модели
2024
- Инновационные бизнес-модели
- Производительность или рентабельность
- Масштабируемость предоставления услуг
- Эффективность маркетинга и продаж
- Точность прогноза
- Главные технологии
2023
- Облачные вычисления
- Интернет вещей, мобильные и подключенные устройства
- Машинное обучение
- Расширенная аналитика
- Автоматизация
- Чат-боты с искусственным интеллектом и обработка естественного языка
2024
- Генеративный ИИ
- Интернет вещей, мобильные и подключенные устройства
- Расширенная аналитика
- Архитектура данных
- Традиционный ИИ
- Гибридные облака
Вот шесть сложных реалий, с которыми приходится столкнуться генеральным директорам — от проблем с людьми до операционных препятствий и ограничений данных и технологий — чтобы превзойти конкурентов в эпоху генеративного искусственного интеллекта.
1
Талант и навыки:
Ваша команда не такая сильная, как вы думаете
В мире, где генеративный искусственный интеллект разделяет победителей от проигравших, люди — самая большая технологическая проблема генерального директора. Какой бы хорошей ни была команда сегодня, она может быть недостаточно хороша, чтобы конкурентоспособной завтра. Ищите людей, выполняющих работу завтрашнего дня сегодня, чтобы по-новому определить, как следует выполнять работу.
2
Инновации:
Клиент не всегда прав
Клиенты не знают, чего они захотят завтра. Дело не в том, что они нерешительны, а в том, что последующие большие события могут все изменить. Подобно тому, как мобильные устройства повлекли за собой продукты и сервисы, которых не существовало десять лет назад, генеративный искусственный интеллект может открыть дверь в новую вселенную возможностей. Вероятно, поэтому генеральные директора говорят, что инновации в продуктах и услугах являются их главным приоритетом на ближайшие три года — по сравнению с шестым местом в 2023 году.
3
Экосистема партнерства:
Сентиментальность — слабость, когда дефицит экспертизы.
Руководители должны доверять партнерам, которых они приводят к столу переговоров, и для построения этого доверия могут потребоваться годы. Но использование связей и возможностей может быть очень важным для получения конкурентного преимущества с помощь генеративного ИИ.
4
Принятие решений:
Партнерский спарринг порождает лучших лидеров
Высшее руководство не всегда должно соглашаться. Каждый менеджер садится за стол переговоров со своей точкой зрения, знаниями и экспертизой. Ни одна отдельная точка зрения не является объективной истиной. При том полная картина, которую они рисуют вместе, помогает генеральным директорам решить, в каком направлении следует двигаться организации. Когда лидеры учатся говорить на одном языке и находить взаимопонимание, у них рождаются решения для взаимосвязанных бизнес-задач.
5
Видение и культура:
Люди ненавидят прогресс
Генеративный ИИ обещает превратить в реальность возможности, которые когда-то были чистой фантазией. Но переход от повышения производительности к инновациям бизнес-моделей потребует поддержки на всех уровнях организации, и многие сотрудники рассматривают генеративный ИИ как нечто, что воздействует на них, а не как инструмент, который работает для них. Несмотря на то, что лидеры бизнеса постоянно заявляют, что эта технология поддержит сотрудников, а не заменит их, сотрудники по-прежнему настроены скептически. Если они поймут, как эта технология может сделать их работу проще и выгоднее, организации смогут увидеть значительный рост ее внедрения.
6
Трансформация
Технологические короткие забеги — это путь в никуда
По мере того, как тектонические плиты корпоративных ИТ смещаются, руководители должны решить, где их технологии являются структурно надежными, где необходимо построить «строительные леса» — и где их следует снести до основания. Есть много путей к успеху, но руководителям необходимо уделять первоочередное внимание технологическим улучшениям, которые будут поддерживать долгосрочные бизнес-стратегии и организацию взаимодополняющими способами. Пренебрежение этой задачей ради новых интересных вариантов использования технологий будет только сдерживать будущий рост.
Решительный шаг в сторону новой технологии может показаться рискованным шагом. Но иногда действовать осторожно – это самый большой риск из всех.
С полной версией исследования IBM C-sute CEO Study 2024 на английском языке можно ознакомиться на вебсайте: https://www.ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/en-us/c-suite-study/ceo
