Через Техпроцессы реализуется:
- электронное согласование рабочего задания, сметы, сроков и плана работ;
- повещение сотрудников;
- интерактивные подсказки и напоминания пользователям, упрощающие и ускоряющие работу с системой;
- возможность предоставить пользователю выбор, определяющий дальнейший ход бизнес-процесса.
- Назначение (task) — направляет техпроцесс к определенному сотруднику или группе сотрудников, дает возможность принять или отклонить предложение. Участник техпроцесса видит новое назначение на основном экране системы. Если участник процесса является сторонним лицом, то передача задания выполняется по e-mail. Далее исполнитель должен выполнить порученное ему задание, например, проверить Заявку, если есть неточности исправить их, внести изменения и предать на следующий этап процесса.
- Определяющий ввод (input) — применяется, когда есть несколько вариантов продолжения техпроцесса и пользователь должен выбрать по какому пути пойдет процесс.
- Взаимодействие (interaction) — интерактивные подсказки, автозаполнение и помощь в работе с системой.
- Действие (action) — внутрисистемные операции, такие как изменение статуса актива, создание инцидента или заявки на закупку. Не только ускоряют работу с системой, но так же позволяют пользователям совершать действия, к которым у них нет доступа в обычном режиме работы. Например, пользователь, у которого нет прав создавать рабочее задание, может, переназначая техпроцесс аварийного ремонта, автоматически создать задание.
- Условие (condition) — при необходимости разветвляет техпроцесс на 2 потока: положительный и отрицательный. Условие прописывается на языке SQL-запроса.
- Ожидание (wait) — при попадании на данный объект техпроцесс приостанавливается, пока не произойдет описанное событие (например, не изменится статус заявки).